Kommunikation
sowohl in mikis CareBrain als auch in mikis CareIX haben wir einen Programmbereich integriert, der die Kommunikation auf den unterschiedlichsten Ebenen nachvollziehbar macht.
In den mikis-Programmen wird im Bereich ‚Kommunikation‘ unterschieden zwischen
– interner Kommunikation
– externe Kommunikation
interne Kommunikation – Mailing
Schon seit vielen Jahren haben wir in den verschiedenen Software-Modulen ein internes Mailing-System integriert, das in der Praxis in ganz vielfältiger Weise genutzt wird.
Kurzfristige Verlegung der Teamsitzung ? Einfach Nachricht an alle Teilnehmer senden mit Anforderung einer Lesebestätigung.
Wichtige Mitteilung an die PDL kurz vor Dienstschluss, wenn diese gerade in wichtigem Termin ? Nachricht über das Mailings-System. Bei jeder Anmeldung im System erfolgt Info über eingegangene Nachrichten.
Verabredung mit Kollegin zum Kaffeetrinken ? Auch private Mails sind möglich.
externe Kommunikation
Klärungsprozesse erfordern oft einen großen Aufwand an Kommunikation. Wer hat wann wen angerufen, welche Anträge wurden gestellt, welche Bescheide erlassen, welche eMails wurden versendet ? Wer hat was wo abgeheftet oder aufgeschrieben ?
Das Kommunikations-Tool erfasst und verbindet die unterschiedlichsten Kommunikationsebenen miteinander. Vorgänge werden übersichtlich und transparent. Jeder Beteiligte hat Zugang zu den erforderlichen Informationen.
Schriftliche Dokumente (z.B. eingescannte Faxe oder Briefe) können vernetzt werden und damit direkt aus dem Kommunikations-Modul aufgerufen werden.
Durch die Vernetzung mit Themenbereichen werden die Informationen gezielt in den Modulen angezeigt, in denen sie benötigt werden.